2024年春节假期执续8天，形成史上最长春节假期，公众消耗意愿空前上涨，旅游阛阓执续火热。在这个最长假期，消耗者遭受了哪些“槽点”？中国消耗者协会今天发布《2024年春节消耗维权舆情分析陈述》，对2月9日至2月18日春节本领干系消耗维权情况进行了汇聚大数据舆情分析。监测发现，2024年春节本领，消耗者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、文化文娱、消耗职业等方面。

其中，关联“交通出行”的负面信息，占吐槽类信息的30.28%，日均4.1万条，峰值出当今返程岑岭时段。春节假期出行需求增长，火车票、机票供需失衡，价钱波动显然。海南三亚因地舆、天气等原因，“返程难”激发烧议，此外列车超员问题再次出现。举例，在春节长假行将适度时，“三亚返程机票暴涨到十万”这一话题，让人人的视野从“尔滨”回到了三亚。“年前飞过来机票一千多块，年后念念回家起步一万块”，“超8万游客淹留，每天‘被动’高消耗”“天价机票”话题激发了网友对三亚的热议，越来越多的东说念主吐槽“三亚返程难”问题。此外，列车上一些游客未在票面到达站下车，不绝搭车到前列站，形摆设车超员一事，也激发了平庸存眷。

关联“景区旅游”负面信息占吐槽类信息的26.06%。初三前后各地迎来出游量最岑岭，景区出现导游司机严重违章、安全卫生果断缺失、运力不及等情况。其中，“傅园慧称包车被勒诈”等事件激发公众平庸盘问。而一家五口云南旅游，因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷提前适度行程一事，也备受存眷。

在“文化文娱”方面，假期前三天不雅影、线下习惯动作、烟花燃放等公众吐槽较为往往。举例，有消耗者发现，购买的1万响鞭炮，其实仅有3641响。

“消耗职业”方面，节沐日的加价、强制消耗等行径时常招致网友吐槽。其中，大除夜饭按“套”卖让消耗者叫苦不迭，好意思甲店收取“过年费”激发网友热议。

对此，中国消耗者协会提议，各地区各部门应把规复扩大消耗摆在优先位置，确保在近似春节等岑岭期大要实时治愈和鼎新资源，以缓解供需矛盾带来的诸多压力。同期，切实打击重心消耗方位欺客宰客、强制消耗、无理宣传等违警违章行径，肃除“恶疾”。对旅行社、导游、司机、商户、酒店等重心职业群体开展针对性培训，督促其信守诚信底线。

面抵消耗投诉，应开放接诉即办、即诉即赔的渠说念，快速化解消耗纠纷。靠近运力瓶颈、景区拥挤，应提前进行旅游经营，通过宣传指导游客漫步旅游预见打算地，幸免热点景区和知道的过度拥挤。靠近公论焦点，在线下本色性科罚维权诉求的同期，应知道复兴，给出论断性认定，传递哄骗部门发挥对待、秉公处理的信号，安抚公众情怀。

开首：北京日报客户端 记者 张楠

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